メンエスワーカーのお悩みにみこと先生がスッキリ回答しちゃいます。今回はセラピストが能動的にホスピタリティを提供したその先のお客様との展開について、みこと先生が注意点と解決方法のヒントを紹介します。
リピートへ繋げるために
こんにちは。
メンエスカウンセラーみことです。
今回のお悩みは『私なりのホスピタリティを意識しているのですがリピートに繋がりません。どうすればいいですか？』という内容です。
この前のコラムの続きみたいになります。
ちなみに前回と同じセラピストさんからの
お悩み相談。
いい成長の仕方はされています！！
『癒そう！楽しんでもらおう！』の
気持ちが強すぎると
“エゴの押し付け”に
なってしまうことがあります。
その気持ちはもちろん
とても大事なのですが、
次の課題は
『お客様をよく観察すること』
に徹してみましょう。
お客様を観察する
目の前のお客様に興味を持つこと。
その人の表情、しぐさ、呼吸を
よく観察すること。
その人が何をどの程度、
求めているのか。
この人は会話をしたいのか
身を委ね静かに受けたいのか
目を合わせたいのか
ドキドキ要素がもう少しほしいのか
観察し
なんとなく予測をたてて
やってみる。
そこで失敗してもいいんですよ！
失敗して修正してを繰り返せばいいんです。
この人、実は静かに受けたかったんだなぁ〜
こうだろうなぁと思いながら
でも外れてたら怖いから実行しない
を繰り返していても
なんの成長にはつながりません。
“積み重ね”が自身を成長させることに
つながるのかと思いますよ。
おわりに
なにもかも最初からうまくいくはずは
ないのです。
ただ考えすぎて自分がよくわからなくなって
パフォーマンスが下がっては本末転倒なので
それなら自分のやりたいことだけをやって
その型に合うお客様は合うし
合わない人は合わないし
という割り切る気持ちを持った方が
本領発揮できる方もいますね＾＾
貴女はどうでしょうか？
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